Segurança, privacidade e dados

Áreas internas (atendente, mecânico e administração) exigem autenticação. Cada colaborador tem um papel específico e vê apenas as informações compatíveis com sua função: o mecânico vê os atendimentos que executa, o atendente acompanha o fluxo da recepção e a administração tem visão completa para auditoria.

O login utiliza e-mail e senha. As senhas não são armazenadas pela Rei da Scooter em texto puro — toda a gestão de credenciais é feita pelo provedor de autenticação usado no backend.

Registramos apenas as informações necessárias para o atendimento: dados básicos do cliente (nome e contato), dados da scooter (placa, modelo, observações de entrada), checklist técnico, fotos das inspeções e histórico de status do atendimento.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, financeiros) e não usamos os dados do cliente para finalidades alheias à prestação do serviço.

As fotos de inspeção ficam em armazenamento privado. O acesso é restrito por políticas: o mecânico responsável visualiza as fotos do atendimento que executou e a equipe administrativa pode auditar o histórico. Clientes não têm acesso direto ao bucket — quando necessário, a equipe gera um link temporário.

Não vendemos dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores estritamente necessários para operar o sistema (hospedagem, banco de dados gerenciado e autenticação). Esses prestadores atuam sob obrigação contratual de confidencialidade.

Para solicitar correção, exportação ou exclusão de dados pessoais, ou para reportar uma vulnerabilidade, entre em contato com a equipe Rei da Scooter pelos canais oficiais de atendimento da loja.

Esta página pode ser atualizada conforme nossas práticas evoluem. Revise periodicamente.